Подписаться на эту метку по RSS
Организация может выжить лишь взаимодействуя с внешней средой - это все условия и факторы, возникшие в окружающей среде независимо от деятельности конкретной организации, но которые влияют или могут оказать влияние на функционирование организации. Внешняя среда организации образуется её окружением, образованным из 2 сфер: деловая среда (среда прямого воздействия) и фоновая среда (внешняя среда косвенного воздействия).
Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Переход нашей страны на рыночные отношения потребовал изучения других моделей, потребовалось формирование своей «российской» модели менеджмента, которая учитывает российские условия бизнеса. Такая модель еще не сформировалась. Особенности российского менеджмента:
1) Проблематика управления:а) антикризисное управление,
б) управление занятостью,
в) банковский менеджмент,
г) поддержка предпринимательства и малого бизнеса и др.
2) Инфраструктура российского менеджмента:
а) система традиций,
б) уровень общей культуры,
в) система ценностей,
г) потенциал знаний в области менеджмента и др.
3) Культурная среда, особенности общественного сознания, которые могут оказать и положительное и отрицательное влияние; их невозможно изменить в короткое время.
4) Комплекс факторов как затрудняющих, так и благоприятствующих развитию менеджмента в РФ.
а) затрудняющие:
- политические условия развития экономики;
- неравноценность развития рыночного механизма в различных регионах;
- неразвитость в структуре экономики среднего и малого бизнеса.
б) благоприятствующие:
- система образования, которая способствует подготовке менеджеров разных уровней;
- высокий научно-интеллектуальный потенциал;
- наличие опыта государственного регулирования.
В настоящее время происходит формирование новой управленческой парадигмы (системы взглядов на управление, которая станет основой российской модели менеджмента).
Основные положения:
- децентрализация управления на базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономических процессов;
- переход к полицентрической системе хозяйствования;
- установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями госсектора, самоуправление организацией негосударственного сектора как открытых социально-ориентированных систем.
С уважением Молодой аналитик
В последние годы одной из наиболее эффективных инноваций стал реинжениринг – это направление в теории и практике менеджмента. Для того чтобы организации выжить она должна применять инжениринг бизнеса – совокупность приёмов и методов которые компания использует в проектировании бизнеса для своих целей.
Инжиниринг – новый способ мышления, т.е. взгляд на построение компании на инженерную деятельность. в 20х годах 20 века в качестве нового метода стал применяться реинжениринг бизнеса (Хатлеер-Чанг написали книгу "Реинжениринг корпорации – материал для революций в бизнесе".). Реинжениринг – фундаментальное переосмысление, радикальное переориентирование долговых процессов для достижения результатов скачкообразного улучшения решающих показателей деятельности организации (стоимость, качество, темп).
Стиль руководства это типичная для руководителя система приёмов деятельности которая используется им в работе с людьми и информацией. Стиль руководства проявляется в манере руководителя говорить, слушать, побуждении подчинённых к действиям и др. Стиль руководства оказывает значительное влияние на деятельность групп. От этого зависит психологический климат, успехи работников. Стиль руководства выражает отношения которые складываются между руководителем и подчинёнными. Сложность и разнообразие отношений и определяют стили.
Классификация:
1)по степени использования руководителем власти;
2)по отношению руководителя к подчинённым.
Задачи и функции менеджмента реализуются через специалистов. Менеджеры – руководители различного уровня, наделенные полномочиями в сферах своей компетенции. Это специалисты, которые профессионально занимаются управленческой деятельностью. Профессиональное занятие менеджментом означает, что специалист работает по найму. Он занимает постоянную должность в организации. Он наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности организации.
Специфическое отличие менеджера от других специалистов является то, что менеджеры задачи любого типа решают в организационном плане – путем воздействия на людей, которые и должны эти задачи решать.
В современных условиях недостаточно использовать для воздействия на подчинённых только властью. Большое значение приобретает личное влияние.
Личное влияние разделяется на 2 способа:
1)убеждение – информирование, разъяснение, доказательство, опровержение;
2)участие.
Убеждение имеет мотивационное предназначение. Включает в себя логические доводы и психологические приёмы. Руководитель влияет путём убеждения, предлагая ему то, что нужно сделать.
Руководство – это деятельность по управлению совместным трудом людей, личное воздействие на поведение подчинённых для реализации поставленных целей и основывается на официальных предписаниях, личном примере и взаимном уважении.
Руководство включает в себя:
1)постановку задач,
2)координацию,
3)работу по созданию коллектива мотивации.
Формы руководства:
а)власть,
б)личное влияние.
Сложной задачей руководителя является формирование командной группы, членами которой являются его подчиненные.
Эффективность зависит от ряда условий:
1)размеры группы,
2)состав группы,
3)сложность группы,
4)пространственное размещение членов группы,
5)мотивация группы.
При численности 5-9 человек наблюдается максимальная удовлетворённость, принимаются точные решения, общение группы друг с другом. Если в группе больше 9 человек, то условия общения становятся труднее, труднее устанавливать согласие, всё это приведёт к формированию нескольких неформальных групп. Если размер группы меньше 5 человек, то это приводит к уменьшению эффективности работы группы и значительная психологическая зависимость от одного лица, часто они конфликтны.
Менеджмент, с англ. «управление», явление сложное, многоаспектное и единой трактовки его определения не существует. В свою очередь управление – функция любой системы (социальной, технической, биологической) выработки и реализации управленческих воздействий. Менеджмент – управление только хозяйственной деятельностью организации в условиях рынка. В нем использует механизм, который обеспечивает деятельность менеджера: принципы управления, методы, функции, организационные структуры и др.
Принципы управления – руководящее правило, основные положения и нормы поведения, которым руководствуются органы управления для обеспечения эффективного развития организации. Например: принцип единоначалия – наличие у каждого сотрудника только одного руководителя.
Методы управления – служат для реализации принципов, т.е. способы осуществления управленческой деятельности применяемые для достижения целей организации.
В процессе управления руководитель сталкивается с совокупностью людей (группой). Группа – это 2 и более количество людей, которые вступают в такое взаимоотношение, когда каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. В качестве группы выделяется отдел в банке, семья, студенческая группа. Наряду с понятием группа используется термин коллектив.
Коллектив – особое качество группы, продукт развития группы. Коллектив – это устойчивое объединение людей стремящихся к общим целям и обладающих групповой сплочённостью.
Личность – это совокупность индивидуальных социальных и психологических качеств характерных для человека и позволяющих ему активно действовать. Черты личности формируются под влиянием на него природных свойств, особенностей высшей нервной системы, социальных факторов и др.
Структура любой личности характеризуется свойствами:
1)общие качества человека (интеллект, ум, работоспособность и др.);
2)специфические свойства – способности к тому или иному виду деятельности;
3)подготовленность к деятельности – совокупность умений, знаний, квалификаций, навыков;
4)направленность личности;
5)определённый склад характера;
6)биологическая обусловленность (темперамент).
Для осуществления контроля необходимо 2 условия:
1)наличие планов или задания (исходный пункт контроля);
2)чёткая организационная структура (обеспечивает разграничение прав и обязанностей).
Этапы процесса контроля:
1)планирование – цели и стратегические планы;
2)разработка нормативных документов (нормативы отражаются в форме плановых заданий, показателей и выбираются из целей и стратегий деятельности. Могут быть выражены в натуральных или стоимостных показателях. В качестве нормативов используются также сметы или бюджеты, они показывают затраты на достижение целей. По нормативным установкам допустимо отклонение от нормы);
Закон Мерфи – всё что может случиться – случится. Всё что может плохое случится – всё равно случится. Контроль как функция менеджмента – это процесс установления отклонения от предусмотренной величины и действий людей в хозяйственной деятельности. Необходимость контроля объясняется тем, что работа находится под влиянием факторов. Контроль позволяет выявить их и обеспечить достижение целей. Объектами контроля могут быть принимаемые решения, качество, деятельность персонала и другие аспекты.
Основные функции:
1)уменьшение влияния неопределённости внешней среды;
2)предупреждение кризисных ситуаций;
3)развитие успеха.
Прежде всего необходимо различать мотивацию к удержанию (снижению текучести кадров и сохранению ценных сотрудников) и мотивацию к повышению эффективности работы.
Основной элемент материальной денежной мотивации - заработная плата, которая формируется за счет должностного оклада, а также комиссионных вознаграждений, премий, доплат, надбавок и иных форм оплаты труда работника.
Если же говорить о правовом регулировании постоянной части заработной платы (должностного оклада), то в большинстве современных компаний оно подчиняется системе грейдов, представляющей собой вертикальную структуру должностей, где каждой должности соответствует определенный грейд, включающий диапазон размеров должностных окладов. Формирование системы грейдов в компании опирается на оценку должностей с целью определения их грейда, который устанавливается на основе уровня знаний и умений, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей, области и сложности решаемых вопросов, уровня ответственности. Система грейдов предполагает, что размер должностного оклада работника находится в пределах границ диапазона для грейда занимаемой должности.
Существует 2 вида привлечения человека к выполнению определённых задач – принуждение и мотивация. Т.к. принуждение мало эффективно, то активно стал использоваться мотивационный механизм. Мотивация становится основным фактором привлечения работников к выполнению работы.
Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Человека побуждает к активным действиям необходимость в удовлетворении потребностей – физиологические, психологические, ощущение недостатка чего-либо.
После построения структуры осуществляется установление взаимодействия работников внутри структуры. Это обеспечивается путём осуществления процесса делегирования полномочий. В современных условиях менеджер-руководитель не в состоянии выполнять все проблемы. Руководители должны передавать решение менее значимых проблем своим подчиненным, которые должны обладать знаниями, оставляя за собой управление.
Делегирование полномочий – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Основными элементами являются задачи (перечень видов деятельности, которые передаются для выполнения), полномочия (ограничивает право использовать силы организации) и исполнительная ответственность (это ответственность исполнителя за качество и своевременность выполнения получаемых задач).
В отечественной и зарубежной практике используются два уровня организационных структур:
1)механистический (бюрократический);
2)органический (адаптивный).
Механические – своё название бюрократической структуры связано с тем что первый подход разработал М.Вебер, который предложил нормативную модель названную рациональная бюрократия (идеальная структура). По этой модели все работники организации должны действовать строго по инструкциям и не отклоняется от них. Второе название механистическая структура она получила от машинного механизма.Далее...
