Содержание основных этапов контроля
Для осуществления контроля необходимо 2 условия:
1)наличие планов или задания (исходный пункт контроля);
2)чёткая организационная структура (обеспечивает разграничение прав и обязанностей).
Этапы процесса контроля:
1)планирование – цели и стратегические планы;
2)разработка нормативных документов (нормативы отражаются в форме плановых заданий, показателей и выбираются из целей и стратегий деятельности. Могут быть выражены в натуральных или стоимостных показателях. В качестве нормативов используются также сметы или бюджеты, они показывают затраты на достижение целей. По нормативным установкам допустимо отклонение от нормы);
3)измерение результатов (оценивается результат деятельности на всех уровнях организации, при этом используются количественные и качественные критерии оценки.
Принимаемые действия:
а)определяется масштаб отклонения подлежащий контролю;
б)сопоставляется фактическое положение дел со стандартами;
в)проверяется достоверность поступившей информации;
г)делается вывод о достижении поставленных целей.
Не на всякое отклонение организация должна реагировать. Реакция на отклонение определяет чувствительность контроля – это величина расстояние между верхним и нижним пределами допустимого отклонения, при котором обеспечивается достижение результата.);
4)оценка и контроль результатов (оценка результатов и в соответствии с ней производится корректирующее действие);
5)корректирующие действия - они могут быть 3 видов:
- ничего не предпринимать, когда результат совместим со стандартом или нормой;
- устранение отклонения, если возникает значительное отклонение от стандартов;
- пересмотреть стандарты или нормативы, если результат значительно отклонился от стандартов.
С уважением Молодой аналитик