Листая страницы

Негативная эмоциональная окраска информации, будь то крики, повышенный тон, использование ненормативной лексики, чаще всего действует парализующе на человека. Агрессивность порождает страх сотрудника и его закрытость — способность адекватно воспринимать ситуацию, и тем более реагировать, снижается. Постарайтесь донести информацию обычным, спокойным тоном. Когда человек не блокирован страхом, он открыт для восприятия и конструктивных адекватных действий. Вы получаете эффективную обратную связь и нужный вам результат.

Постарайтесь говорить по существу, не переходите на личности, не отыгрывайтесь на сотрудниках за их ошибки. Выявляйте объективные причины и старайтесь совместно решить проблемы. Проявляйте уважение к сотрудникам. Взаимное уважение и вовлеченность сотрудников принесут вам дивиденды: замотивированность сотрудников и повышение их отдачи.

Возможно, вам не хватает терпения, чтобы объяснить сотруднику задание или научить его пользоваться новыми инструментами автоматизированной системы. Проявите терпение, поймите причину непонимания. Может, именно вам не хватает навыков, чтобы донести вашу мысль. В этом случае поможет налаживание обратной связи. Попробуйте разделить задание на более мелкие составляющие, и в процессе контроля результата вы сможете увидеть слабые звенья.

Оцените свои управленческие способности. Возможно, критика, направленная в адрес ваших сотрудников, на самом деле относится к вам. Произведите отладку системы управления. Оцените свои умения корректно давать задания, определять сроки их выполнения, своевременно контролировать сотрудников. Уделите особое внимание вопросам дисциплины. В результате оптимизации системы управления у вас будет меньше причин для критики.

Проявляйте объективность: берите ответственность на себя за свои собственные ошибки. Не следует перекладывать ответственность за свои недочеты на других, обвинять других сотрудников. Однако не следует попустительствовать и оставлять все на самотек при совершении ошибок вашими сотрудниками. Объективность вызывает уважение и эффективное сотрудничество.

Критика должна быть своевременной и уместной. Решать проблемы по горячим следам гораздо эффективнее. Объясните сотруднику свои требования, если нужно, покажите своим примером, будьте конкретны. При необходимости подкрепите свои слова дисциплинарными воздействиями: штрафы, депремирование, дополнительный испытательный срок и т.д.

Стресс — это не событие, это реакция на него. У каждого своя система ценностей, опыта и знаний. И чем более гибкая эта система, тем шире выбор реакции на происходящее и тем проще адаптация в изменяющейся среде.

В первую очередь Вам нужно выявить причины стресса.

Найдите несколько минут и составьте вашу личную карту стресса. Для этого напишите на листке бумаги: «Для меня стресс на работе — это…" и перечислите все, что вызывает у вас дискомфорт. Это могут быть, например, ежедневные три часа в пробках по дороге в офис и обратно домой, ненормированный рабочий день, непредсказуемость генерального директора и его распоряжений, невозможность конструктивного общения с главным бухгалтером, отсутствие карьерных перспектив, маленький, душный кабинет с видом на промзону.

Какое-то время просто смотрите на ваши записи. Одно только созерцание уже способно оказать исцеляющее воздействие. Затем включите фантазию и напротив каждого стрессора(причины, вызывающей стресс) напишите, что могло бы изменить ситуацию. Эти факторы должны быть исключительно в вашей зоне ответственности.

Далее...

Во многих кредитных договорах прописаны финансовые ковенанты. Зачастую они касаются предельного размера долговой нагрузки, величины денежных потоков, уровня рентабельности бизнеса и выражаются в конкретных показателях. Если компания нарушит ковенанты, то в зависимости от условий сделки ей грозят штрафы, повышение ставки по кредиту, требование о его досрочном погашении, наконец, дефолт и как возможное следствие банкротство. Между тем контролировать соблюдение ковенантов не так-то просто и вполне выполнимые, на первый взгляд, условия могут оказаться кабальными.

Прогноз отклонений и экстренные меры. Чтобы избежать негативных последствий, нужно прежде всего наладить систему финансовой отчетности и прогнозирования, которая давала бы возможность в любой момент проверить соответствие показателей уровню ковенантов. Причем важно иметь данные не только по фактическому положению, но и актуальные прогнозы по развитию ситуации. Благодаря такой системе удастся своевременно выявить факторы, повышающие риск отклонения от какого-либо ковенанта на отчетную дату (как правило, квартал, полгода или год). Например, если отклонение незначительное, в зависимости от того, какой показатель будет нарушен, компания может прибегнуть к следующим шагам:

•увеличить объем продаж в конце отчетного периода, чтобы повысить показатель EBITDA (прибыль до налогообложения, выплаты процентов и амортизации). Например, компания договаривается с контрагентом об изменении условий поставки (в соответствии с Инкотермс-2010), допустим, с DAP (Delivered at Place, поставка в месте назначения) на EXW (Ex Works, самовывоз). В этом случае момент перехода риска по сделке произойдет раньше, что даст компании возможность признать выручку в нужное время. Это, в свою очередь, позволит увеличить показатели в отчете о прибылях и убытках вместо того, чтобы отражать данную сумму по строке «Товары в обороте» в балансе;Далее...

Роль финансового директора при изучении кредитного договора не должна сводиться лишь к оценке эффективной ставки и анализу его последствий с точки зрения денежных потоков и будущей прибыли. Существует масса нюансов, упустив которые, главный корпоративный финансист рискует обречь компанию на дополнительные расходы или даже банкротство. И в силу специфики отношений с банком далеко не всегда его способен подстраховать юрист. Рассмотрим подробнее положения кредитного договора, где могут скрываться подводные камни, а заодно перспективы заемщика оспорить их, если дело дойдет до суда.

Термины и определения. При изучении проекта кредитного соглашения не стоит проходить мимо терминов, которыми оперируют стороны. Порой банки стараются использовать в договоре определения, которые позволяют толковать понятия неоднозначно или содержат открытый перечень внутренних элементов (например, «существенное неблагоприятное изменение» — material adverse effect; событие несостоятельности — insolvency event; событие дефолта — event of default и др.). В будущем это дает им рычаги давления на заемщика. Впрочем, если дело доходит до судебных инстанций, то неоднозначность формулировок зачастую трактуется в его пользу. И все же финансовому директору в ходе переговоров с банкирами нужно настаивать на четкости и точности определений. Желательно установить закрытый перечень событий и действий, входящих в состав того или иного понятия.

Далее...

1. Квазиопционы


Это не классические опционы, это предоставление топам, от работы которых зависит доход бизнеса, возможность выкупить часть прибыли. Число топ-менеджеров в компании порой одинаково: финансовый и коммерческий директора, директора по производству, логистике, кадрам, IT-сфере. Выбирайте тех, кто влияет на развитие Вашей компании в наибольшей степени. Допустим, прибыль за год составила 1 млн долл. США, при этом у компании прекрасный потенциал для роста. Компания предлагает руководителю купить 1% будущей прибыли (10 тыс. долл. США). И если за год прибыль компании увеличится вдвое, то руководитель получит уже 20 тыс. долл. США. То есть чем основательнее вырастет компания, тем больше получит менеджер. Однако уговаривать его выкупить часть ожидаемой прибыли нельзя: важно, чтобы он серьезно обдумал этот шаг. Ведь менеджер идет на риск: если прибыль окажется меньше, он потеряет часть денег. Кроме того, менеджер должен платить из своего кармана и сразу, а не потом, из бонусов или в рассрочку. Квазиопцион, помимо прочего, – это психологический стимул, основанный на личном решении человека о реальной покупке. Только тогда эта форма поощрения заставляет топ-менеджера приложить усилия для развития родной компании. 


2. Бесплатное обучение


Некоторых менеджеров не интересует карьерный рост: их устраивают должность и условия оплаты. Бывает и так, что руководителю уже некуда расти. Это не мешает таким сотрудникам повышать личную квалификацию и осваивать дополнительные навыки. Как пример: компания может регулярно проводить круглые столы, на которых могут выступают как внешние эксперты, так и сотрудники. Также это могут быть обучающие программы, и выплачивать свою часть за обучение сотрудник должен был только в случае увольнения (меморандум может действовать от 1 до 3 лет). Те, кто оставался в компании, за обучение не платили.


Далее...

В феврале ФНС запустила сервис, в котором банки могут проверить наличие заблокированных счетов у компаний. Ресурс расположен по адресу: https://service.nalog.ru/bi.do. Напомним, что с 1 января 2014 года ни один банк не имеет права открывать компании счет, если у нее есть блокировка (п. 12 ст. 76 НК РФ). До появления сервиса банки не могли исполнить эту норму, поскольку не знали, какие счета заморозили налоговики. Теперь если налоговики заблокировали один счет, то новый компания не откроет ни в одной кредитной организации. Сервис создан для банков, но будет полезен всем компаниям. По нему можно проверить, не заблокирован ли у контрагента счет, на который компания собирается перечислить деньги. Чтобы узнать это, надо на странице сервиса выбрать тип запроса «Запрос о действующих решениях о приостановлении», ввести ИНН интересующей компании и БИК любого банка.

Пять основных принципов, которые помогут Вам набраться опыта, требуемого для управления не только структурным подразделением, но и всем бизнесом компании.

Принцип 1. Понимать, что делает каждый Ваш сотрудник, иначе вы не сможете оптимизировать процесс. Нужно уметь оценивать объем работы каждого своего подчиненного.

Принцип 2. Поощрять инициативу подчиненных. У кого-то из них периодически появляются очень здравые идеи, которыми можно и нужно делиться. Нужно изучать точки взаимодействия между отделами, и стараться увидеть, что можно улучшить. Например, информацию нужно давать сразу в таком виде, который требуется, чтобы не тратилось время на его переделку.

Далее...

Эффективный руководитель должен уметь управлять эмоциями: иногда сдерживать их, а иногда проявлять или даже имитировать. Для этого важно понимать обстановку и оценивать ее, не отталкиваясь от эмоций, а исходя из интересов всех сторон и сообразуясь с результатами, которых нужно достичь. Нужно отстраниться – посмотреть на сложную ситуацию извне, попытаться понять, каковы истинные причины поведения всех ее участников, вспомнить, какая общая цель стоит перед ними. Это позволяет трезво оценить положение в котором оказались и определить каким образом выйти из него, тогда эмоции становятся инструментом достижения цели, а не методом разрушения.

Итак методы:

Вовремя сделать паузу: Чем спокойнее Вы реагируете на неожиданные обстоятельства и проблемы, тем быстрее и легче находится их решение. Однако, чтобы сформировать эту полезную привычку, необходимо поработать над собой, даже самые важные и срочные решения можно отложить хотя бы на десять минут - этого вполне хватает, чтобы собраться с мыслями. Сформулируйте для себя несколько дежурных фраз, которые позволят Вам взять небольшую паузу, если Вы были не готовы к чему-то. Хорошо иметь такие заготовки как для партнеров, так и для своих сотрудников.

Далее...

Перед тем, как делать наценку на товар, надо разделить свою продукцию на категории и определить, что именно покупают чаще. После этого в каждой категории надо определить самые популярные, узнаваемые товары. Обычно это или рекламируемые товары, или просто ходовые, используемые ежедневно. Вот по ним-то и ориентируются покупатели, запоминая цену. Почему? Ответ прост: обычному человеку, чья жизнь не связана с розничной торговлей, сложно удержать в голове множество названий продукции, не говоря уж о том, чтобы запомнить цену каждого товара. Поэтому запоминает он, как правило, цены на те товары, названия которых на слуху и хорошо известны, либо которые он часто приобретает. Значит именно на них и надо делать минимальную наценку, 5-12%. Некоторые супермаркеты продают такие товары и вовсе по себестоимости, чтобы создать себе имидж магазина с низкими ценами.

Далее...