Пятница, 9 декабря 2016 г.
Блог Молодого аналитика
Доступно о сложном
Сочинять не так уж трудно, труднее всего — зачеркивать лишние ноты.
Брамс

Российская практика применения ССП и оценка её эффективности

/ Просмотров: 6726
Метки: ,

    Сбалансированная система показателей (ССП) дает возможность руководителям связать стратегию компании с набором показателей, индивидуально разработанных для различных уровней управления и связанных между собой. Основное назначение системы заключается в усилении стратегии бизнеса, ее формализации, проведении и донесении до каждого сотрудника компании, обеспечении мониторинга и обратной связи с целью отслеживания и генерации организационных инициатив внутри структурных подразделений.

    Большой интерес к внедрению ССП проявили металлургические компании. Это связано с тем, что металлургическая отрасль – одна из самых динамично развивающихся отраслей в современной экономике с высокой конкуренцией: как внутренней, так и внешней. Одной из первых компаний в отрасли, внедривших ССП в России, является ОАО «Северсталь», после неё ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат». Также ССП внедрена и в Сегежском ЦБК. В настоящее время ССП все больше интересуются муниципальные образования России и ближнего зарубежья.

    Система ССП частично или полностью внедрена в следующих компаниях: Авиакомпания S7, Новосибирский Речпорт, Трансервис, Сибнефтегеофизика, Бийский котельный завод, Трэвэлерс Кофе, Карачинский источник, Березовгеология.

    В той или иной мере ССП внедрена также на: ГК «Росмэн», УК «Масштаб» (проекты по разработке (содействию в разработке) корпоративной стратегии); ОАО «Заводы ГРОСС» (разработка стратегической карты верхнего уровня (карты генерального директора) в рамках внедрения ССП); ГК «Уникум» (разработка стратегической карты генерального директора и его заместителей, разработка дерева целей, ключевых показателей результативности, определение стратегических мероприятий, увязанных со стратегическими целями); ЗАО «Сервисные технологии» (разработка стратегической карты уровня компании); ОАО «ВымпелКом» (разработка стратегической карты дирекции информационных технологий с использованием ССП); ОАО «МГТС» (разработка стратегических карт генерального директора и его заместителей, настройка системы сбалансированных показателей в SAP SEM); ОАО «Комбинат «Магнезит» (разработка стратегической карты уровня комбината, разработка стратегических карт топ-менеджеров, создание системы мотивирования персонала); ОАО «Трубодеталь» (разработка ССП уровня компании, построение дерева целей и стратегической карты генерального директора); ДОК «Красный Октябрь» (разработка дерева стратегических целей компании, разработка стратегической карты уровня компании и ключевых показателей результативности).

    Таким образом, сбалансированная система показателей применяется как в коммерческих, так и некоммерческих организация России и ближнего зарубежья. Конечно, ССП не панацея от бед и не волшебная палочка. Скорее, это инструмент, представляющий компании возможность систематизировать и концентрировать свои усилия на выполнении долгосрочной стратегии, позволяющий эффективно управлять реализацией стратегии, используя будущее в качестве ресурса. И успех будет зависеть от того, как компания будет использовать данный инструмент.

    Все распространенные подходы к оценке эффективности нововведений в сфере управления подразделяются на четыре группы:

    1) по степени достижения поставленных целей;

    2) по соотношению результатов деятельности к затратам;

    3) по степени соответствия эталону;

    4) по степени удовлетворенности процессом его участников.

    То есть, происходит измерение эффективности в целом за период, до применения инструмента управления и после. Необходимо исходить из того, что если система управления в целом эффективна, то и применяемый в ней инструмент управления также эффективен. Состояние эффективности управления оцениваются через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта, т.е. исследуемого предприятия, где проводилась процедура по внедрению ССП.

    Однако, эффект от внедрения сбалансированной системы оценочных показателей не является быстрым. Эффект от внедренной системы ССП наступает не сразу, а через 3-9 месяцев. Такая задержка может быть связана с тем, что при разработке причинно-следственных связей и показателей руководители могли опираться на свое собственное суждение и неточно определили правильность этих показателей. Второй причиной задержки получения результата может быть недостаток данных, необходимых для исчисления разработанных показателей на первых этапах реализации системы. Чаще всего нехватка данных ощущается в рамках проекций «Клиенты» и «Рост и обучение». И третья причина заключается в том, что многие менеджеры в целях достижения скорейшего результата направляют все силы на улучшение краткосрочных показателей, что приводит к расхождению с долгосрочными целями.

    Опросы руководителей показывают, что пока достаточно сложно оценить качественные изменения, происходящие в российских компаниях в результате внедрения ССП (такие, как увеличение объемов продаж, повышение прибыльности и т. д.).

    Одним из основных положительных результатов внедрения ССП был назван «обновленный» взгляд топ-менеджеров на ведение бизнеса. Их новую точку зрения можно выразить следующими словами: «Нельзя жить только сегодняшним днем, нужно заниматься стратегическим планированием».

    В оценке бизнеса акцент сместился в сторону нефинансовых результатов. Упростилась система конкретизации целей. Внедрение ССП позволило визуализировать стратегию, а значит, сделать ее более понятной для менеджеров. В процессе внедрения ССП произошла ревизия соответствия выбранной стратегии возможностям компании и ключевым компетенциям менеджеров. Многие респонденты отмечали, что повысилась информированность персонала компаний о стратегических целях владельцев.

    Если известна цель, то легче найти пути ее достижения. Во многих анкетах отмечалось, что «теперь сотрудники знают, на чем фокусировать усилия и знания». Кроме того, появились понятные показатели для измерения эффективности сотрудников.

    Так как ССП является инструментом реализации стратегии, многие респонденты указывали, что в результате ее внедрения появилась возможность контролировать этот процесс, повысилась конструктивность стратегических совещаний. Сам проект по внедрению ССП является обучающим и консолидирующим началом. Он оказывает влияние на всю систему управления и корпоративную культуру.

    Среди основных эффектов, отмеченных респондентами, можно выделить следующие:

    • исчезновение барьеров между подразделениями;

    • улучшение качества командной работы;

    • повышение культуры делегирования полномочий;

    • рост инициативы на местах.

С уважением Молодой аналитик

Комментариев: 1 RSS

Я хотел бы использовать ваши статьи по теме ССП при написании своей дипломной работой (разумеется, с указанием первоисточника), и поэтому у меня вопрос - откуда информация о применении ССП вышеперечисленными компаниями?

Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Имя и сайт используются только при регистрации

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

Авторизация Войти через loginza Facebook.

Бот выберет схему, а человек - яблоко!