Мотивация лучших из лучших в трудные времена
В кризисные времена многие компании задумываются сокращении своих затрат и очень часто взгляд руководителей бросается в сторону сокращения расходов на персонал, это может быть как обычное сокращение численности, хотя лучшим вариантом для организации будет разумная оптимизация, далее идет закручивания "гаек" по материальной составляющей. Часто используемые способы материальной мотивации − это премии, бонусы, льготы, страховки, беспроцентные кредиты, фитнес-программы, обучение иностранным языкам, различные компенсации расходов на связь, автомобиль, квартиру и так далее. Ни для кого не секрет, что весь персонал можно разделить на ключевых сотрудников и тех, кого в принципе можно и отпустить, для этого вам поможет закон Парето: «20% наших усилий дают 80% желаемого результата, остальные 80% дают оставшиеся 20%», это соотношение может меняться и быть как 30/70, так и 40/60, все зависит от специфики деятельности. Однако не стоить сразу же проводить чистку, продумайте как это сделать с наименьшими потерями для организации, как перераспределить обязанности, как не потерять лояльность сотрудников и сбросив баласт достичь поставленный целей.
Первое, что надо сделать, когда наступает сложный период, — провести ранжирование коллектива и выделить ядро компании или сердце бизнеса, тех, без кого не сможет обойтись ни одно из бизнес-подразделений. Затем принять как факт, что именно этих людей необходимо мотивировать, рассматривая затраты как инвестицию, а не расход, которого можно и избежать. Впрочем, если вовремя сократить малоэффективный персонал и провести реструктуризацию бизнеса, то есть предпринять все необходимые в зависимости от глубины и продолжительности кризиса действия, дополнительные денежные вливания могут и не понадобиться.
Задача руководства понять, что именно нужно ядру: деньги, признание, возможность заниматься интересной работой на наиболее ответственном участке, карьерное развитие и т.д., возможно понадобится индивидуальный подход. Говоря о конкретных мерах, в первую очередь следует обратиться к теме счастья — это главное отличие нашей бизнес-эпохи: квалифицированные специалисты уже не готовы ходить на работу исключительно ради заработной платы, им нужно эмоциональное удовлетворение. Основной способ наладить контакт с подчиненными — показать им, что компания готова вкладываться в их профессиональный рост.
И не забывайте про элементарное уважение, ведь уважение непосредственно отражается на вовлеченности персонала и чем больше руководитель уважает своих подчиненных, тем больше от них получает. Также поддерживайте рабочую атмосферу в коллективе, ведь наиболее всего вовлекают в работу именно коллеги, а не руководители. Все мы также знаем про пирамиду Маслоу, но запомните люди сохраняют потребности высшего уровня в любой ситуации и любом состоянии.
Еще одним инструментом является нематериальная мотивация как инструмент повышения лояльности сотрудников, который в последние годы постепенно выходит за рамки традиционных методов поощрения − вручения грамот, дипломов, медалей или предоставления дополнительных дней отпуска, − и приобретает все большую значимость по сравнению с мотивацией материальной. Теряется значимость добровольного медицинского страхования, поскольку сложно найти серьезную, развивающуюся компанию, которая его не предоставляет. В той же ситуации оказались такие варианты нематериальной мотивации, как предоставление комфортабельного офиса, организация зон отдыха, спортивных и культурных мероприятий, вечеринок, кружков по интересам и так далее. Можно сказать, что подобные виды мотивации становятся «обязательной программой» для всех крупных компаний.
Примерами нематериальной мотивации может быть перспектива приобрести новые знания и навыки; предоставление интересной работы с перспективами должностного и профессионального роста; ощущение причастности к бизнесу компании; создание условий, способствующих формированию профессиональной гордости, личной ответственности за работу; присутствие вызова, обеспечение возможностей выразить себя в труде; признание личное и среди коллег − вручение ценных подарков, почетных грамот, выставление на доске почета за особые заслуги, награждение орденами и медалями, нагрудными знаками, присвоение почетных званий; стимулирование свободным временем (предоставление дополнительных выходных, отпуска, выбор времени отпуска, гибкий график работы).
Таким образом, нужно не допускать перекоса — в первую очередь мотивировать в сложные времена тех, кто позволит вашей компании преодолеть этот период, однако не забывайте об остальных сотрудниках, иначе получите снижение лояльности, замедление рабочих процессов, необходимо создать такие условия труда, чтобы люди стремились к повышению своей эффективности, а методы материальной и нематериальной мотивации должны использоваться совместно в четко сбалансированной пропорции.
По материалам HBR